«Інформаційне звернення»
Мета
Створити зрозумілий канал первинної комунікації для людей, які хочуть звернутися до фонду, описати свою ситуацію, поставити запитання або дізнатися про актуальні програми.
Для кого
Для людей, які перебувають у складних життєвих обставинах, шукають інформацію про можливості участі або хочуть отримати загальне орієнтування щодо подальших кроків.
Що включає програма
- форма звернення на сайті
- первинне опрацювання повідомлення
- уточнення інформації за потреби
- загальна інформаційна відповідь
- скерування до відповідного напряму фонду або партнерської ініціативи, якщо це можливо
Фонд не гарантує автоматичне вирішення звернення або участь у конкретній програмі. Кожне звернення розглядається індивідуально в межах можливостей фонду.